WhatsApp para Empresas?

No dia 05 de junho, apresentei nesta coluna três funções do WhatsApp que você precisa conhecer: o WhatsApp Web, as Transmissões e a Desativação dos downloads automáticos. Hoje, teremos uma continuação com mais duas funções extremamente úteis do mensageiro mais popular do mundo.

1. Backup de conversas

Se você nunca ouviu falar em “backup”, não se desespere que eu vou explicar o que ele é. Imagine que você tem fotos no seu computador que você considera muito importantes. No entanto, você tem medo de perdê-las, e por isso, resolve realizar cópias dessas fotos em um pendrive. O backup é isso, uma cópia de segurança de seus dados. O WhatsApp permite que você realize o backup de suas conversas. Assim, o aplicativo realizará diariamente uma cópia de suas conversas, e se algo acontecer com seu celular, ao instalar o WhatsApp novamente suas conversas serão baixadas e você não perderá suas mensagens salvas.

Para ativar o backup de suas conversas, tudo que você precisa é de uma conta no Google Drive (se você possui uma conta na Google ou um e-mail do Gmail, você já possui uma conta no Drive automaticamente). Então, entre no WhatsApp, toque nos três pontos no canto direito superior do aplicativo e selecione “Configurações”. Toque então em “Conversas” e em “Backup de Conversas”. Nessa página, você poderá ativar o Backup de Conversas no Google Drive, e definir com qual periodicidade deseja que a cópia de segurança seja realizada. Recomendo que ative o backup diário de suas conversas.

2. WhatsApp Business

O WhatsApp Business é uma ferramenta que o WhatsApp lançou focando empresas (Business, do inglês, significa “Negócios”). O WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp tradicional, onde empresas podem criar contas empresariais do mensageiro.

O legal dessa ferramenta é que ela permite que empresas criem contas no WhatsApp até mesmo com um número de telefone fixo. Além disso, o aplicativo possui diversos recursos para facilitar a comunicação das empresas com seus clientes, como respostas rápidas, mensagens automáticas e o uso de etiquetas. Outra função interessante é o perfil comercial, onde empresas podem exibir seu endereço, e-mail, website e horário de atendimento. A versão empresarial do WhatsApp também possui uma verificação de autenticidade de empresas, para evitar golpes e fraudes. O WhatsApp Business já está disponível para Android, na Play Store, e deve ser lançado para iOS em breve.